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与难相处的人打交道时一定要记住的 5 件事

更新时间:2022-06-29
归属栏目:人际关系问题
浏览次数:8482

关键点

  • 应对难相处的人最有效的方法是先觉察自己的情绪和躯体反应。
  • 与难相处的人交流时,很容易忘记沟通的最初目标。
  • 在心中演练接下来的对话,可以减少一些会让情况变糟的回应。


在各位读者的生活中,是否因为工作学习,不得不面对一些难相处的人和事?


明明自己什么都不会,却要别人什么都听自己的;


出了错误马上推得一干二净;


从不为他人着想,别人帮他忙总觉得是心安理得;


稍微哪句话说他不好就生气;


工作对接的项目负责人性格有点古怪;


本来只想好好和他说话,突然就吵起来了...


和他们打交道是否会让你力不从心,感觉非常棘手呢?


不要着急,小编这就告诉你,与难相处的人打交道时,5个非常实用的沟通小策略。它们可以帮助你无障碍交流,还能避免把情况变得更糟。


1. 降低沟通的火药味,学会停顿。


当我们的回应已经使对话充满火药味,一旦与难相处的人产生冲突,就很容易进入恶性循环。冲突越激烈,日后再相见,我们对于交流就越害怕和有压力,又导致回应充满火药味。所以,在任何你已经被激怒的情况下,你的目标可以是确保不会让事情变得更糟。


其中,最有效的策略是学会停顿,并敏锐地觉察自己的情绪和躯体反应。在回应之前,问问自己:我的身体感觉如何?我的思绪在飞驰吗?我是不是快情绪失控了,马上会说出一些不计后果的话?


养成在发生冲突时,等五秒钟再说话的习惯,也可以帮助您避免战况升级。


2.始终牢记你想要的结果。


我们与难相处的人互动中的另一个常见问题是,我们会因挫败而分心,而忽略了我们之所以打交道的目的。当你被迫与难相处的人互动时,很容易偏离正轨(“你能相信这个人是多么的混蛋吗?”),最终让沟通与我们希望达成的目标南辕北辙。


相反,记住你沟通的目标——解决特定问题、获得问题的答案、弄清一些令人困惑的事情、提出要完成的正式请求——可以帮助你确保沟通在正轨上。


3.可能的话,提前进行对话演练。


难相处的人很容易做出一些刺激我们情绪的举动,来让我们失控。但就像音乐家、演员或运动员在彩排、预赛后更有可能完成高难度的表演一样,提前对话演练也可以帮助我们应对最紧张的人际关系时刻。


不要害怕一个糟糕的对话,当然最好留一些回旋的余地。但更好的是,通过提前演练,你可以想出不太可能让场面变得更尴尬、紧张的措辞(比如最好客观地表达你的感受——比如你可以说“当你没有按时在这个截止时间到达,我很难过,因为它为我带来了额外的工作”,而不是“你为什么总是迟到!”)


4.避免过度敏感。


有时,最糟糕的人际交往始于我们过度敏感,感到被另一个人的行为和言语伤害了或侮辱了,而实际上它与我们根本无关。


去觉察你的想法是否有歪曲,尝试客观地还原事实,以免酿成无法挽回的后果。当然,我们一般会介意别人朝自己生气或者不喜欢我们。但是,当一个难相处的人在各种情况下,对所有人都是同一幅态度时,我们对他行为的干预会特别有限——也只会徒增不必要的担忧和心痛。


5.带一点点自我觉察和同理心会更好。


虽然我们在讨论怎么和难相处的人打交道,但也有可能,在有些人眼里,我们自己就是那个难相处的人。因此,反思自己的行为也会有所帮助,尤其是当你在生活中看到或经历那些糟糕、尴尬的互动模式。


无论你是做了一些事,导致火药味更浓;还是你的肢体语言、语气或措辞让你比预期的更具攻击性,通过寻找适合自己的模式来提高你的自我觉察都会有帮助。


有意思的是,即使对方总让你为难,向他们表达同情也可能减少挫败感。因为有时,受伤害最深、情绪低落、遭受创伤或在生活中得不到足够支持的人,也可能会被视为难相处的人——实际上,如果我们被推到他们的生活环境中,我们中的任何一个人都可能有同样的行为(或更糟!)


(注:本文有对原文进行增删)

原作者:Andrea Bonior Ph.D.

翻译:盏灯

编辑:翠

审核:唐诗

来源:Psychology Today《5 Things to Keep in Mind When Dealing With Difficult People》

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孟宪璋 - 伊理雅通总督导师

湘雅医学院博士
中国心理学会临床心理注册督导师、治疗师
暨南大学附属第一医院心理科主任医师
广东心理学会精神分析专委会主任委员
中国心理卫生协会精神分析专委会常委
中国心理卫生协会心理评估专委会委员
广东省医学会精神科分会委员
广州伊理雅通心理咨询中心创立人、总督导师
孟宪璋心理诊所创立人

唐迎婵 - 伊理雅通首席咨询师

暨南大学临床心理学硕士
中国心理卫生协会精神分析专委会委员
中国心理卫生协会青年工作委员会委员
广东省心理学会精神分析专委会秘书长
广东省儿科学及青少年健康管理专委会委员
中欧精神分析联盟基本精神分析概念研讨项目临床讨论教师

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